中國網(wǎng)汽車8月24日訊車主陳先生于2022年8月5日在中國網(wǎng)汽車投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】提交了關(guān)于特斯拉ModelY剎車異響的投訴，據(jù)車主描述“該車于2021年9月份購入，在今年5月份的時(shí)候，剎車突然出現(xiàn)異響，之后每次輕踩剎車時(shí)，均會(huì)出現(xiàn)咯噔的聲響。隨后將車輛開至4s店進(jìn)行維修，4s店工作人員稱，由于剎車片與剎車盤之間存在設(shè)計(jì)公差，兩者之間存有間隙，在剎車時(shí)可能發(fā)生了移位導(dǎo)致碰撞，因此才會(huì)發(fā)出咯噔的聲響。4s店相關(guān)人員告知，這屬于正常現(xiàn)象，無需維修。”車主希望經(jīng)過中國網(wǎng)投訴平臺(tái)調(diào)解能盡快解決問題，早日修好自己的愛車。

　　經(jīng)過中國網(wǎng)投訴平臺(tái)與廠家及4s店溝通后，車主于8月16日得到廠家滿意答復(fù)并選擇結(jié)案。十天時(shí)間解決了車主維修難的問題。日前，記者對(duì)車主陳先生進(jìn)行***回訪，陳先生表示，目前問題已得到妥善解決，4s店已將剎車修好，后續(xù)也會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行持續(xù)觀察。雖然車主在前期***中歷經(jīng)波折，但從特斯拉廠家積極解決車主投訴問題的態(tài)度來看還是值得稱贊，相信未來特斯拉一定能更加用心，盡心盡力的服務(wù)好每一位消費(fèi)者。