每次跟別人做自我介紹時，我都會說本職工作是做公關(guān)的，雖然并不是每一個人都會追問我公關(guān)到底是做什么的，但是從不同人的表情上可以看出大家對這個行業(yè)還有那么一絲不解。
所以，我就有了一個想法，開始嘗試輸出職場方面的文章，不定期會更新關(guān)于公關(guān)行業(yè)的動態(tài)、我對這個行業(yè)的看法、經(jīng)驗的總結(jié)以及一些工作期間的趣事，歡迎想進入這個行業(yè)、想了解這個行業(yè)的朋友來圍觀。
第一篇文章主要來寫一寫公關(guān)這個行業(yè)主要是做什么的。
什么是公關(guān)？
公關(guān)公關(guān)，公關(guān)到底是什么意思呢？
百度上是這樣解釋的，“公關(guān)即公共關(guān)系，是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學。”
由此一來，公關(guān)工作可以理解為處理公共關(guān)系的工作。
可是當你真的去上網(wǎng)搜索時，你會看到如下的相關(guān)搜索，“女公關(guān)是做什么工作的”，“做女公關(guān)需要什么條件”，“夜場公關(guān)是做什么的”等等。很多人對公關(guān)的印象就是只有女生會去做，并不是太正面的工作，這些其實都是一些傳統(tǒng)的認知。簡單來說，公關(guān)的工作是幫助品牌進行推廣、傳播，簡言之就是幫助品牌與公眾進行溝通。如果消費者已經(jīng)知道了這個品牌，那么需要增強他最這個品牌的好感度，如果還不太了解，那就增加消費者對該品牌的認知度。
從事公關(guān)行業(yè)的工作，日常工作有哪些？
對于一個公關(guān)人員來說，從最基礎(chǔ)的文稿撰寫、深度報道到管理各式各樣的發(fā)布會、線下活動、體驗會等，都是日常工作中需要處理的。通過不斷地處理這些事物進而達到為客戶爭取更好的對公眾宣貫的優(yōu)勢渠道。
01文稿撰寫
為品牌撰寫文稿，然后再借助媒體的平臺進行傳播，進而讓消費者了解到品牌的信息。需要強調(diào)一點的是，隨著自媒體的興起，針對不同的媒體所撰寫的稿件風格也不太相同。針對傳統(tǒng)媒體，即平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等，稿件的內(nèi)容比較正，是規(guī)規(guī)矩矩的一篇新聞稿。而針對新媒體，語言風格會稍微輕松一些，會考慮融入一些網(wǎng)絡(luò)用語。
02媒體關(guān)系維護
與媒體維護關(guān)系是因為媒體是推進工作進展不可或缺的一部分，品牌需要借助媒體的平臺增加曝光量，簡言之就是增加消費者對品牌的印象。所以為了能夠在一些有影響力的媒體平臺上發(fā)聲，就需要公關(guān)人員與媒體進行關(guān)系的維護。日常的媒體拜訪，約見都是必不可少的。
需要注意的是，也是由于新媒體的崛起，公關(guān)人員需要關(guān)注的不僅僅是傳統(tǒng)媒體，也需要與新媒體如微博、微信的大號進行關(guān)系的維護。
03公關(guān)活動
公關(guān)公司會舉辦活動，從前期方案的制定，新聞稿、產(chǎn)品稿、邀請函的撰寫，媒體的邀約，到現(xiàn)場活動流程的把控，媒體采訪的安排，再到活動后期的追稿，保證活動信息的曝光量等。一場活動的舉辦，是對公關(guān)人員綜合能力的一個考量。
04危機公關(guān)
有時候談到公關(guān)，很多人第一反應(yīng)就是，哦，危機公關(guān)。品牌出現(xiàn)危機確實是會發(fā)生的事情，這時候需要公關(guān)人員準備相關(guān)的策略。
在小V的《職場不逃跑》一書中，她的好友陳默（iLife3市場傳播與公關(guān)副總裁）記錄了這樣的一次經(jīng)歷，他曾帶領(lǐng)了近20名公關(guān)經(jīng)理，50多位公關(guān)公司的***人員進行活動的籌備，時長達3個月。為了保證活動能夠順利進行，他們甚至做了三級預案，規(guī)定了應(yīng)對突如其來的變化時，如何做決策，如何傳遞信息等。但是，在活動正式開始前的2個小時，他們所邀請的明星代言人之一由于某種原因不能到場，這樣看似并不嚴重的變動卻引發(fā)了巨大的連鎖反應(yīng)——他立刻告知全體成員這一變化，調(diào)整藝人的出廠順序，調(diào)整串流視頻，改變屏幕背景畫外音，全部新聞稿重新印刷，調(diào)整座位排表等等，最后，去跟他的老板匯報：“有位藝人臨時不能到場，其他一切正常。”
這是一個被“扼殺”在搖籃里的危機。對于很多品牌來講，避免上述故事中的案例并不難，找到***的公關(guān)公司，讓***人員解決它。此外，還有另一個相對難處理的危機，每年的3.15晚會，對于公關(guān)人員來說是比較緊張的一個時間截點，在這樣的特殊截點，也需要提前準備好。我記得今年的3月14日我們整個team到西安出差做活動，大家還開玩笑說3.15要一起在***看晚會度過了。不過所幸，今年曝光的品牌沒有我所服務(wù)的品類。如果真的有，恐怕就是一個不眠之夜解決這個危機了。
05提案
除了公司目前在做的客戶，一些高層人員需要負責新的業(yè)務(wù)的拓展，通過參與提案去pitch一些新的客戶。
我為什么會進入這個行業(yè)？
我之所以會做公關(guān)這個行業(yè)，與大學時參加活動的經(jīng)歷有關(guān)。有一次在廈門參加活動，主講人分享的內(nèi)容特別好，讓我很受益，于是就想去了解背后到底是什么樣的公司在做這樣的活動，我才知道公關(guān)這個行業(yè)，由此也激發(fā)了我對這個行業(yè)的好奇心。
記得入職面試時，我的總監(jiān)對我說，公關(guān)是一門關(guān)于人的科學。當時聽了還是懵懵懂懂，但是現(xiàn)在看來，確實如此。工作中，你需要去對接客戶，對接媒體，對接第三方的人員，這也就要求你必須具備優(yōu)秀的溝通和理解能力，了解對方的需求，并讓對方能夠按照你的期待推進事情的進程。說到底，就是了解“人”。
做公關(guān)是一個表面上看起來很光鮮但實際上工作強度比較大的工作。雖然每次出現(xiàn)在活動的場面都是精神又精致的，每次出差入住高檔***，除了法定假期還有很多年假可以休，但是這些所謂的“好”的背后，是工作期間無休止的concall，趕不完的deadline，還有各種來自客戶的challenge。所以很多公關(guān)人都戲稱自己為“公關(guān)狗”。
到現(xiàn)在，我依然對這個行業(yè)抱有熱情，不僅僅是因為它是我的選擇，而是因為這份工作，它讓我一點一點變強。
我曾經(jīng)是一個很自我的人，在學校時，想去做什么事情就去做，做什么事情不爽就拒絕，因為我有這個自由。
工作以后，我發(fā)現(xiàn)我需要去學習一些東西，學著跟不同的人打交道，學著去察言觀色，學著應(yīng)酬……這是不自由了嗎？恰恰相反，這是一種更高級的自由，或者說我正走在通往更高級自由的路上。
