本文作者在踩了幾個(gè)月的坑后，總結(jié)對(duì)官方指南一些經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注焦點(diǎn)是「用戶」，按照「邀請(qǐng)安裝→安裝時(shí)引導(dǎo)→安裝后升級(jí)」的環(huán)節(jié)，悉數(shù)分享。
「這是什么報(bào)錯(cuò)？文檔里沒(méi)寫，也不能復(fù)現(xiàn)啊。」「安裝數(shù)不對(duì)吧？7日新增數(shù)一直是25？」「這種情況用戶能收到push嗎？還得傳兩個(gè)更新包自己驗(yàn)證？」……如果這是自家產(chǎn)品，恐怕這每個(gè)問(wèn)題都值得配一把霍霍磨好了的大刀，然而它是：TestFlight，蘋果官方的iOS應(yīng)用內(nèi)測(cè)分發(fā)平臺(tái)。
這個(gè)官方內(nèi)測(cè)產(chǎn)品在中文互聯(lián)網(wǎng)上的討論卻不多，大部分是操作指南類的說(shuō)明，與「用戶」關(guān)聯(lián)的幾乎沒(méi)有（事實(shí)上，英文搜索結(jié)果也一樣）。當(dāng)我開始用它內(nèi)測(cè)時(shí)，有整整一個(gè)月時(shí)間，內(nèi)心都在咆哮：沒(méi)人在用TestFlight嗎？沒(méi)人遇到過(guò)這些坑嗎？沒(méi)人發(fā)現(xiàn)這個(gè)小操作會(huì)痛失一批用戶嗎？
——當(dāng)內(nèi)測(cè)用戶到達(dá)上千的數(shù)量時(shí)，官方指南（iTunesConnectResourcesandHelp）中未提及的各類問(wèn)題開始出現(xiàn)，內(nèi)測(cè)用戶的激活安裝率中，出現(xiàn)了x0%比例的不可控因素。
在踩了幾個(gè)月的坑后，總結(jié)了一些經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注焦點(diǎn)是「用戶」，按照「邀請(qǐng)安裝→安裝時(shí)引導(dǎo)→安裝后升級(jí)」的環(huán)節(jié)，悉數(shù)分享。
正文包括：
激活安裝環(huán)節(jié)的坑；流程引導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)；版本升級(jí)時(shí)用戶端常見情況；iTunesconnect平臺(tái)的坑；iOS內(nèi)測(cè)方式總結(jié)。激活安裝邀請(qǐng)到用戶參與內(nèi)測(cè)，已經(jīng)是一道坎；而從接受邀請(qǐng)到激活安裝，還會(huì)有相當(dāng)驚人的流失率。
調(diào)查過(guò)近200個(gè)流失用戶后，總結(jié)出以下占比較高的原因及對(duì)應(yīng)解決***。屬于看起來(lái)不做也沒(méi)什么，數(shù)據(jù)驗(yàn)證下來(lái)，效果卻很好的步驟，永遠(yuǎn)要預(yù)估和照顧到用戶的懶和漫不經(jīng)心。
問(wèn)題：
因?yàn)橄勇闊┥院蟀惭b，最終忘記（20%）；安裝過(guò)程復(fù)雜，直接放棄（7%）；英文郵件，看不懂；不信任TestFlight；以為需要用電腦。解決：
提供圖文演示（文字描述只要三句話，但真的不夠）；提示發(fā)件人為“TestFlight”，告知是蘋果官方內(nèi)測(cè)渠道；直接引導(dǎo)用戶在「手機(jī)端」查收郵件，能順利點(diǎn)擊郵件中的鏈接，跳轉(zhuǎn)到APPStore下載TestFlight；定期提醒未安裝用戶，可以召回一部分。流程引導(dǎo)用戶終于開始安裝內(nèi)測(cè)版本啦，開始接收各種報(bào)錯(cuò)反饋吧：
找不到郵件：TestFlight邀請(qǐng)碼郵件([email protected])會(huì)被***郵箱標(biāo)記為垃圾郵件，需要引導(dǎo)查看垃圾郵件；TestFlight界面提示「Updateyourdevice」：TestFlight需要iOS9.1以上系統(tǒng)，在內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)用戶時(shí)就需要排除這部分用戶；TestFlight界面提示「Couldn’tloadtheAPPs」：（可能）需要在WiFi環(huán)境下打開TestFlight，才能加載內(nèi)測(cè)APP；TestFlight界面提示「Couldn’taccepttheinvite–Invitecodehasexpired」：可能是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致用戶已經(jīng)Redeem成功，但狀態(tài)沒(méi)有更新。重啟TestFlight看看。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，也可能是邀請(qǐng)碼有問(wèn)題……此時(shí)需要在iTunesconnect后臺(tái)，將用戶郵箱刪除并重新添加，用戶會(huì)收到一封新的邀請(qǐng)碼郵件。
升級(jí)通知邀請(qǐng)來(lái)并留住了用戶，愿用戶跟著我們長(zhǎng)長(zhǎng)久久地升級(jí)內(nèi)測(cè)下去。這時(shí)開發(fā)者眼中，用戶的理想內(nèi)測(cè)安裝組合：TestFlightAPP+TestFlight版自家應(yīng)用。發(fā)布新版時(shí)，TestFlight推送消息，用戶輕輕一點(diǎn)即可更新。Xiu，坐等后臺(tái)數(shù)字上漲。
然而在用戶的手機(jī)中，現(xiàn)實(shí)是五花八門的：
裝完TestFlightAPP，忘記裝內(nèi)測(cè)版應(yīng)用；跑去裝線上版應(yīng)用，覆蓋了內(nèi)測(cè)版；下完內(nèi)測(cè)版，順手卸TestFlightAPP；……這些情況下的用戶能收到通知嗎，收到的是怎樣的？這些情況心里沒(méi)有譜，容易走兩個(gè)極端：放任用戶流失/其他渠道重復(fù)提醒和打擾。
在用了四個(gè)郵箱、找了另一個(gè)應(yīng)用、折騰了兩個(gè)安裝包后，初步了解各種狀態(tài)的用戶，收到的TestFlight郵件及手機(jī)push情況：
結(jié)論：
（1）用戶在iTunesconnect后臺(tái)內(nèi)測(cè)名單中
只要手機(jī)中安裝了TestFlight，都可以打開TestFlight安裝內(nèi)測(cè)版本；卸載TestFlight則無(wú)法接收push；引導(dǎo)用戶在手機(jī)中保留TestFlight很重要。（2）當(dāng)用戶被移出內(nèi)測(cè)名單
內(nèi)測(cè)資格停止，需要重新走邀請(qǐng)流程；（4.17TF改版后）當(dāng)用戶被移出內(nèi)測(cè)名單，在版本更新前又添加回時(shí)，用戶自動(dòng)拿回內(nèi)測(cè)資格，不需重新接受邀請(qǐng)（3）用戶始終沒(méi)有安裝過(guò)
ic后臺(tái)顯示用戶狀態(tài)為「Invited」，新版本發(fā)布后，不會(huì)再次發(fā)郵件給用戶（畢竟對(duì)方?jīng)]接受過(guò)邀請(qǐng)嘛）。如果想要再次邀請(qǐng)，需要點(diǎn)擊「Resend」。
沒(méi)錯(cuò)，仍然沒(méi)有批量「Resend」的選項(xiàng)，有請(qǐng)前端壯士幫忙寫腳本。
工具問(wèn)題最后是在iTunesconnect上查看和管理用戶啦：
iOSBuilds：
安裝數(shù)：偏高每日安裝數(shù)：不準(zhǔn)，永遠(yuǎn)最高25內(nèi)測(cè)名單管理：
批量導(dǎo)入：
導(dǎo)入前確保郵箱地址中沒(méi)有空格，否則導(dǎo)入后無(wú)法有效發(fā)送郵件，iTunesconnect也不會(huì)報(bào)錯(cuò)讓你知道的；導(dǎo)入后，會(huì)莫名有一些條目導(dǎo)入失敗，然而沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，原因未知批量移除：4.17TestFlight改版時(shí)，這個(gè)功能下掉了，找前端的壯士寫腳本吧
用戶Status：Installed中顯示的版本是第一次安裝版本，非實(shí)時(shí)。
iOS內(nèi)測(cè)方式總結(jié)因?yàn)檫@篇文章，聯(lián)系到了好幾個(gè)公司的小伙伴，把可以共享的一些信息也整理到這里一起參考，時(shí)效性截至2017年10月。
（1）前情提要簡(jiǎn)介
Android渠道的內(nèi)測(cè)相對(duì)簡(jiǎn)單一些，很多應(yīng)用會(huì)直接把內(nèi)測(cè)版本推送給用戶進(jìn)行升級(jí)，有問(wèn)題繼續(xù)推送新的灰度包，時(shí)間和渠道上都比較自由。
iOS渠道權(quán)限控制嚴(yán)，管控力度也大，官方許可的內(nèi)測(cè)渠道只有一個(gè)Testflight。這個(gè)方式總?cè)藬?shù)有限、操作復(fù)雜、應(yīng)用不穩(wěn)定、后臺(tái)工具難用、需要官方審核時(shí)間，因此各公司有自己的方式來(lái)減少麻煩情況/尋找新渠道。
（2）內(nèi)測(cè)方式匯總
Beta企業(yè)包：易用性高，采用的公司比較多；要小心量的擴(kuò)張引起蘋果爸爸注意；PP助手：對(duì)用戶要求較高，需要會(huì)翻墻；某新聞資訊APP采用這個(gè)方式；變種–公司內(nèi)部推廣內(nèi)測(cè)版：用連接的網(wǎng)絡(luò)、IP、手機(jī)號(hào)等方式，識(shí)別出內(nèi)部員工后，推薦員工使用內(nèi)測(cè)版本；適合員工數(shù)量多的公司；變種–正式版本彈窗，引導(dǎo)到Testflight版本：這個(gè)方式技術(shù)實(shí)現(xiàn)了更友好的交互，達(dá)到的效果是：用戶在正式版看到內(nèi)測(cè)彈窗后，點(diǎn)擊確認(rèn)，即可等待手機(jī)下載好Testflight和內(nèi)測(cè)版應(yīng)用，并自動(dòng)激活。避免需要用戶自行跳出正式版本，自行下載Testflight、激活、下載內(nèi)測(cè)版本一長(zhǎng)串繁瑣操作。實(shí)現(xiàn)其實(shí)不難，iOS工程師傅研究一下就點(diǎn)通啦。最開始是某外賣APP采用。知乎站內(nèi)已經(jīng)有Larry分享：TestFlight的使用（更偏重于用戶體驗(yàn)）。作者：安妮塔，美食內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。用戶留存、增長(zhǎng)、付費(fèi)轉(zhuǎn)化、會(huì)員體系，歡迎交流~
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