
作為一個曾經(jīng)負(fù)責(zé)4個門店的運(yùn)營負(fù)責(zé)人,可以明確的告訴你,最核心需要準(zhǔn)備的是一個學(xué)習(xí)的心態(tài),寵物門店看上去很小,但五臟俱全,哪怕一個很小的門店,通常也會有4個業(yè)務(wù)形態(tài),超市、美容院、***、藥店以及母嬰,這幾個跨行業(yè)的業(yè)態(tài)模式是換了一種形式集中在寵物店里,幾乎沒幾個人能一次性的掌握這些,更何況還要融匯貫通。
先潑點(diǎn)冷水,冷靜的告訴一個事實(shí),如果只是曾經(jīng)養(yǎng)寵,喜歡寵物,是做不好寵物店的,養(yǎng)寵的經(jīng)驗并不能成為開店的參考,因為正規(guī)寵物店的美容服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、員工管理、選品、供應(yīng)鏈、倉儲等等,是一個龐大的系統(tǒng),和家里養(yǎng)一兩只寵物有很大的差異,如果一切從零經(jīng)驗開始探索,你付出的成本會非常高,甚至還可能傷害到寵物。
如果自己想好了決定要做寵物店,也不要立馬著手,再問自己幾個問題,第一,是否準(zhǔn)備未來3年都在做寵物,可以負(fù)責(zé)任的告訴大家,在開店經(jīng)營的過程中,你會遇到各種各樣的坑,如果沒有堅定的信念,心態(tài)很容易崩,在艱難的時候是否能夠堅持下去,這是決定是否能夠成功的關(guān)鍵因素,因此不能只是因為喜歡而選擇做寵物門店,更重要的是一個堅定的信念。保持一個長期主義的心態(tài)是做好事情的大前提。
第二點(diǎn),自己的家人是否支持,按照中國的傳統(tǒng)思想,一些長輩會把狗狗或者貓咪被親切的換做“小畜生”,認(rèn)為寵物行業(yè)這件事本身不是個高大上的工作,可能會存在抵觸心理,如果家人不認(rèn)同,在經(jīng)營過程中難免會遇到無法抵御的來自內(nèi)部的阻力,有時候家人的全力支持,也會幫助你渡過難關(guān)。
心態(tài)準(zhǔn)備好了,就要準(zhǔn)備三個核心要素,也就是常說的人、財、物的準(zhǔn)備。
對于有些家底不錯的創(chuàng)業(yè)者,覺得有錢可以買來一切,只需要掏錢就能做成,但是我想告訴大家的事,跟錢相比更重要的,是人,因為寵物行業(yè)是一個基于人而誕生的行業(yè),畢竟寵物這個詞語,在人類沒有馴化狗狗之前,還沒有造出來。
人,是一個寵物店最核心的資源,一切的資源可以圍繞人來展開。如果你準(zhǔn)備開個單一賣商品的小店,最核心的人是做供應(yīng)鏈的人,優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理,可以大幅提升門店的選品和周轉(zhuǎn)率
如果還準(zhǔn)備加上美容洗澡服務(wù),那么美容師就成為了另一個關(guān)鍵人物,跟上節(jié)課提到過的Tony老師一樣,一位技術(shù)嫻熟的美容師,可以快速的匯集一批忠實(shí)用戶
如果想上醫(yī)療業(yè)務(wù),那么一個店里至少要有一位擁有醫(yī)師資格證的獸醫(yī),如果要開醫(yī)院,那就必須有3位以上的醫(yī)生在這里掛靠,因為只要少了一個醫(yī)生,這個業(yè)務(wù)也就直接無法開展當(dāng)然如果想做寵物繁育,那么優(yōu)秀的飼養(yǎng)員就尤為重要,并且也要找到穩(wěn)定合作的醫(yī)生,畢竟一旦爆發(fā)瘟病,這一窩小東西就會回到自己星球了因此,尋找核心人員,是開店前的第一準(zhǔn)備。人搞定了,但憑什么能讓別人跟著你?那就是財。啟動資金不是一個項目成敗的核心,而是一個項目是否啟動的核心。無論再好的商業(yè)模式,再漂亮的PPT,一分錢難倒英雄漢。因此兵馬未動糧草先行,必須準(zhǔn)備相對充足的財力支持。
對于一個寵物店,資金到底準(zhǔn)備多少,這個決定了你的創(chuàng)始團(tuán)隊有多強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。太少,人心不穩(wěn),太多,人心散漫。
如果你是出資人,錢不能一次性的展現(xiàn)出來,而是要分批拿出,資金可以分為三個階段來投入,啟動階段,盈虧平衡階段,以及發(fā)展增量階段。
啟動階段一次性投入,包括房租簽約所需的資金,設(shè)備采購的資金,首批產(chǎn)品進(jìn)貨的資金,公司注冊需要的資金,團(tuán)隊3個月的生活費(fèi),計算出這個數(shù)字之后,在乘以1.2,留出20%的備用金,用于應(yīng)對突發(fā)狀況。
對于一家小店,出資方式通常是兩種,個人出資和合伙人眾籌,
對于個人出資,千萬別想當(dāng)然的認(rèn)為“我出錢我說的算”,既然有核心團(tuán)隊,那***技術(shù)人員作為你的強(qiáng)大背書,也是要計算股權(quán)的,否則走到最后就會變成打工者心態(tài),分崩離析在所難免。
合伙人眾籌,是一種分散風(fēng)險的做法,但要小心陷入到一個誤區(qū),千萬不要按照出資比例設(shè)置股權(quán),由于每個人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊不同,在不同階段可以設(shè)置不同的股權(quán)結(jié)構(gòu),當(dāng)階段目標(biāo)完成之后,再分配股份,來保證門店運(yùn)營始終充滿活力。
如果有融資需求,一定要留出股權(quán)稀釋的比例,否則到時候只要有人不同意稀釋,那么扯皮在所難免。
盈虧平衡階段的資金儲備,需要按照“收入-成本=利潤”的萬能公式來核算,簡單來說,當(dāng)利潤為負(fù)數(shù)的時候,就需要資金注入,這部分資金最合適的范圍,是按照啟動期階段的人員成本來計算,只要能夠補(bǔ)上一年的人員工資,資金基本上就夠用了,因為剛開店的時候,日常的服務(wù)和商品銷售的利潤基本能夠補(bǔ)上房租水電的開銷,只要人不走,一切都有希望。
人和錢都準(zhǔn)備好了,那么就可以著手解決開店的第三個要素——物。
裝修是大頭,但是裝修反而是最簡單的,因為工程隊到處都有,一鍵包干的裝修隊已經(jīng)非常成熟,而最難的是那張圖紙。
在此提前給大家敲個警鐘,千萬別被各種裝修隊說的免費(fèi)設(shè)計忽悠,寵物店的空間設(shè)計與商超和餐飲的設(shè)計方式完全不同,當(dāng)然具體的原則和***,我會在門店設(shè)計這節(jié)課里具體講解。
寵物店是一個有溫度的地方,硬裝至少要按照1000元/平米以上的標(biāo)準(zhǔn)來準(zhǔn)備,其中軟裝的部分要跟硬裝至少對半開。無***的涂料、防水耐磨的地板、圓角的桌椅,這些物品是裝修必備,這部分硬裝、軟裝通常要比市場上普通工裝要高不少。
其次是服務(wù)設(shè)備,一個擁有美容業(yè)務(wù)的寵物店,基礎(chǔ)的美容設(shè)備在28項,具體清單我放在文稿中,可以作為采購清單,如果有醫(yī)療業(yè)務(wù),想要正常的接診做手術(shù),需要的醫(yī)療設(shè)備和耗材上百種,哪怕只做商品銷售的業(yè)務(wù),單純行政辦公所需的物品,也超過了40項,這些都是開店前需要準(zhǔn)備的東西,缺一不可。
開店初期需要進(jìn)貨,但千萬不要聽什么“貨不全不賣錢”的鬼話,這種想法會讓你跟雙十一一樣剁手停不下來,結(jié)果是積壓了大量的庫存。同樣也不要聽經(jīng)銷商胡吹海塞說自己的東西都么好,更不要眼饞對方的政策,因為新店開業(yè),你還無法評估周遭用戶的喜好。
最簡單的進(jìn)貨邏輯,選大牌:國產(chǎn)和進(jìn)口按照6:4的比例設(shè)定,小包裝和大包裝按照8:2的比例設(shè)定。
京東天貓搜一下,銷量靠前的寵糧、用品、零食,選上一批,像渴望這種養(yǎng)寵人一定知道的品牌,就跟超市里的老干媽一樣,可以不主推,但你要有,要不客戶會覺得你的產(chǎn)品很一般。具體進(jìn)多少?如果貨架是30厘米,原本可以擺三排,那就只需要進(jìn)2排的貨,新店啟動2個月內(nèi)倉庫里不要有任何的存貨,全部放到貨架上,第三個月進(jìn)貨的時候只補(bǔ)充銷售過的商品以及市場上突然冒出來的網(wǎng)紅商品。
以上只是簡單匯總,還有很多需要準(zhǔn)備的,還是那句話,心態(tài)最重要,用正確的***做正確的事,希望你開店成功