隨著我國人口老齡化，家庭養寵觀念和人民生活習慣的改變，人們養寵需求量大大提升，推動我國寵物行業市場發展。此時，圍繞寵物經濟產生了一系列的相關產業，如寵物食品、寵物用品、寵物醫療、寵物美容等，這幾年還涌現出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養等很新的行業。

2019年我國寵物行業市場規模已達2024億元，同比增長18.50%，其中寵物貓市場規模增速快，增長了19.6%，達到780億元。預計到2020年，寵物市場規模達2945億元。到2023年，市場規模將突破4000億元。

寵物行業趨勢

行業現況

市場以90后客群為主，人群年輕化，是互聯網的原住民，寵物消費基本都在線上，且更多人養寵物已由單純賞玩變為精神寄托，主要以養貓、狗為主。

寵物行業市場競爭無序、寵物繁育不科學、定價不合理，行業管理與服務整體缺乏標準規則，而且寵物行業入行門檻低，從業人員質量參差不齊，寵物醫療、用品生產、飼養等***人才缺乏。

未來趨勢

O2O模式覆蓋更廣

互聯網的發展會讓更多的寵物店商家去構建基于會員管理的O2O營銷閉環，升級產品與服務，將店鋪移動互聯網化以吸引更多客戶消費。

寵物市場不斷細分

垂直細分領域能讓產品更優質、讓服務更***、獲得更多利益。

寵物更加受到重視

更多人會將寵物視為家人，從粗養變為精養，會更加重視其營養健康，對應產品服務的需求也會提高。

寵物行業痛點

1.同質化競爭激烈

周邊寵物有限，同行增多。店鋪仍停留在發傳單、口口相傳老方式，輻射范圍非常有限，3公里魔咒難打破。

2.服務低效、用戶體驗感差

傳統的到店服務模式，寵物美容、洗護排隊等待時間過長，顧客容易流失。

3.會員管理困難

用戶信息無法建檔，難以推出個性化服務，會員關懷不足，難以實現用戶留存和再轉化。員工工作情況無法掌握，業績核查困難。

4.查看店鋪數據難

門店數據系統落后，仍有依靠賬本記賬的商鋪，各收款渠道信息難以統計，財務核查易出錯漏。

消費者與商家的概況

近年來，養寵人群年輕化趨勢明顯：90后養寵用戶比例高達41.4%。從學歷上看，本科及以上的養寵用戶比例高達59.5%。女性占比超過55%，越來越多的男性開始養寵物。——《艾媒征詢|2020H1中國寵物經濟運轉近況與開展趨向研究報告》

以90后為代表的鏟屎官們會更喜歡方便、快捷且***性強的體驗式服務，他們往往會借助線上平臺，如微信搜一搜、短視頻平臺等，尋找寵物相關產品、服務，并完成優惠查詢、線上預約或購買等操作。

近10年以來，寵物市場逐漸形成產業鏈形態發展，從上游產品到下游服務，包括寵物的食品生產基地到飼養、醫療、美容等。

商家特征

小型店老板：

這類老板有的是轉行者，寵物行業知識都是邊做邊學；有的是本行出來單干的***人員，他們可能既是老板又是服務員，他們的營銷和管理知識有限，經營方式仍舊傳統，經常會為店鋪的收入發愁。

期望：在控制成本的基礎上能有更好的方式招攬客人，讓店鋪管理不繁雜，經營不再吃緊。

中型店老板：

他們通常積累了一定的資金，有一定人脈和資源，懂得各項管理知識。有一定寵物***背景的他們會注重于門店品牌打造、門店各項發展進度的整體把控、甚至是分店的日常管理。

期望：尋找到更好的營銷和服務方式留住客人，挖掘性價比高的互聯網平臺，提升運營效率，讓連鎖店管理更加輕松。

寵物行業解決方案

寧夏微雨網門店系統旨在幫助寵物店打破地域限制，接入引流微信小程序，直達微信更多流量資源，同時實現手機和電腦同步管店。

1.多種獲客方式

1.營銷活動***新客

通過進店大禮包、拼團、推廣有禮等，促進私域裂變，提升新客到店率。

2.小程序百萬流量

利用微信小程序“搜附近”功能，快速提升新店存在感。

3.多渠道推廣

為門店、員工和第三方等設置渠道碼，拓寬推廣面，各項拉新數據均可輕松追蹤。

2.會員服務

1.一鍵預約/一鍵購買

會員在線預約對應產品和服務，無需扎堆排隊。線上購買心儀產品，一鍵下單，方便快捷。

2.會員關懷

逢年過節、店鋪優惠、生日祝福，短信通知，***會員再次消費。

3.針對***

根據會員標簽、消費詳情、會員權益等明確用戶畫像，分析隱藏會員價值讓制定個性化產品和針對性的“服務計劃”，讓店鋪服務對上顧客“口味”。

3.員工系統

1.員工管理

員工概況、智能排班、員工權限，提高管理效率。

2.專屬員工號

數字化記錄員工工作軌跡，為績效管理提供可靠依據。

4.數據追蹤

1.電腦手機隨時掌控

店鋪情況電腦手機實時同步，隨時掌控，簡單方便。

2.掌握店鋪數據

可視化分析各項銷售情況，精準掌握店鋪經營數據，一應俱全，一目了然。

5.多門店管理

1.總部統一管理

總部靈活設置服務、卡項上架門店，統一策劃和發布營銷活動，并按門店篩選并監控預約訂單。

2.客戶流量精準承接

根據地理位置推薦附近門店，門店列表自由切換，支持門店統一品牌風格。

3.細分門店操作權限

實時獲取訂單并處理，店員權限靈活配置，可獨立設置門店客服。

以上

寵物門店面對的困境限制

門店系統一站式解決

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