養(yǎng)了4年的寵物貓到寵物醫(yī)院洗澡，沒想到出來后卻被醫(yī)生告知貓已經(jīng)死亡。4月28日，網(wǎng)友“休閑猴”微博爆料，4月27日，他的寵物貓在青島愛諾寵物醫(yī)院嶗山店洗澡被嗆死，醫(yī)院負(fù)責(zé)人態(tài)度“豪橫”，在他提出道歉、索賠等要求后，對方甚至直言他是“醫(yī)鬧”。對此4月29日記者聯(lián)系到愛諾寵物醫(yī)院，嶗山店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示總部已經(jīng)介入，他們不清楚不了解不便多說。但愛諾醫(yī)院總部***一直無人接聽。
張先生的寵物貓洗澡后死亡（網(wǎng)友提供）
寵物貓洗澡時窒息死亡寵物醫(yī)院說法前后不一
4月28日晚上，記者聯(lián)系到網(wǎng)友“休閑猴”，他告訴記者，事情是發(fā)生在4月27日中午，上午十點多，當(dāng)時他妻子和母親到青島愛諾寵物醫(yī)院嶗山店洗澡，大約10點半多，醫(yī)生出來告訴他，貓死了，具體的原因并沒有多說。之后妻子給他打***，他從外地趕回來。“我當(dāng)時在外地出差，接***時我妻子哭的都不成了。”張先生告訴記者，隨后他***里叮囑妻子緩情緒和一下，不要太激動，他立刻趕回來。
“回來之后我跟醫(yī)院的協(xié)調(diào)怎么處理，死亡的原因是什么？但是醫(yī)院態(tài)度非常不好。”張先生說，開始醫(yī)生告訴他出事之后，醫(yī)院確實沒做到按照醫(yī)院的規(guī)章妥善的搶救等，但是后來一位負(fù)責(zé)人到場后，這些說辭全部被推翻。“一直在強調(diào)醫(yī)院在依章處理，跟我說貓死亡是因為洗澡前喝了酸奶，禁食之后洗澡有致死風(fēng)險。”張先生說，期間他反問該負(fù)責(zé)人，有沒有文獻論文手冊說過貓洗澡之前要禁食？或者是醫(yī)院在洗澡之前有沒有和主任告知這個情況？該負(fù)責(zé)人表示沒有。
醫(yī)院出示的相關(guān)記錄
醫(yī)院態(tài)度“豪橫”？客戶索要賠償被指是醫(yī)鬧
“這位負(fù)責(zé)人從頭到尾一直在說謊、圓謊，他開始堅持醫(yī)院的記錄和搶救流程是符合手冊的，但是后來我們看了監(jiān)控，其實是沒有的。”張先生說，搶救記錄有涂改，從監(jiān)控里可以看到，貓洗完澡后美容師一直在玩手機，20分鐘后烘干需要進行中間梳毛，美容師給另一只貓梳完后，才發(fā)現(xiàn)他的貓有異樣。搶救時也沒有清理氣道，而是直接給了氧氣，但是醫(yī)生說是因為遮擋才沒有看到。
在和愛諾醫(yī)院溝通中，張先生告訴記者，負(fù)責(zé)人直接跟他說“要多少錢”。“他們的態(tài)度是我最不能接受的，我家里4只貓4只狗，都在這里辦的卡，洗一次澡貓是200元，狗還更貴，加上平時免疫、驅(qū)蟲、絕育、洗澡一類的，在這家醫(yī)院一年消費兩三萬元。”張先生說，他就是因為相信這家醫(yī)院的***，所以才把家里的寵物都來這里。而且家里是真的喜歡寵物，不然不會養(yǎng)這么多，養(yǎng)了4年也都有了感情，現(xiàn)在醫(yī)院卻直接把他們認(rèn)定成了“醫(yī)鬧”。“醫(yī)鬧這是負(fù)責(zé)人的原話，開始醫(yī)院說賠償我一只貓，我拒絕之后跟我說是醫(yī)鬧。”
客戶表示需要醫(yī)院給態(tài)度不在乎金額賠償
對于如何賠償?shù)膯栴}，張先生介紹，他現(xiàn)在最需要的是一個正式的道歉。“27號晚上說28號會給我回復(fù)，但是到了晚上10點也沒有接到***。”張先生說，從頭到尾醫(yī)院就是一直在推卸責(zé)任，一直在各種撒謊，然后圓謊再撒謊，期間沒有任何解決問題的態(tài)度。“開始我去的時候我是很理智的，幾個朋友一起去的我還特意讓他們?nèi)テ渌胤匠詡€飯轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別讓醫(yī)院覺得我們?nèi)硕噙^來鬧事，但是醫(yī)院‘豪橫’的態(tài)度，我無法接受。”
除了道歉之外，張先生表示對于之前在愛諾辦理的各種會員卡、充值卡需要給他退費，此外要給寵物相應(yīng)的殯葬。對于賠償金方面，開始因為愛諾人的態(tài)度，他提出了5萬、10萬的訴求。“我們這只貓是5000塊錢買的，期間都是買600元一袋的進口貓糧，洗一次澡都是200元，我們家條件還是不錯的，我看不上他這個幾萬塊。”張先生表示，他當(dāng)時明確告知，這個賠償金他不要，可以成立個基金以在后續(xù)其他寵物在該醫(yī)院出現(xiàn)類似的情況時使用，他接受一切監(jiān)督和所有明細(xì)公示，但醫(yī)院一口回絕，認(rèn)為他是醫(yī)鬧。現(xiàn)在他無法相信愛諾醫(yī)院的品牌，賠償金也不會放在這里。
愛諾寵物：不清楚不解釋不多說
針對這個張先生遭遇的情況，4月29日下午，記者聯(lián)系到愛諾醫(yī)院嶗山店，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示目前總部已經(jīng)介入，這個情況他不了解不清楚，也不多說，至于總部***他無法提供。“自己去網(wǎng)上搜吧。”該負(fù)責(zé)人表示。隨后記者聯(lián)系到愛諾寵物醫(yī)院，但其公布的400***一直無人接聽。通過工商信息注冊的聯(lián)系方式，同樣無人接聽。
青島市畜牧獸醫(yī)局防疫處工作人員表示，出現(xiàn)這種情況他們也沒有辦法，還是需要雙方協(xié)調(diào)處理，如果協(xié)商不成可以走法律程序。如果認(rèn)為是醫(yī)療事故，那么在訴訟時可以進行醫(yī)療事故鑒定。
半島網(wǎng)記者宮昌樂
