4月26日，皇家寵物食品攜手中國獸醫(yī)協(xié)會在線舉辦2021第四屆皇家獸醫(yī)師峰會，以“時代看中國，營養(yǎng)新未來”為主題，行業(yè)專家、院校學(xué)者、國內(nèi)外寵物診療行業(yè)代表人士集聚云端，探討后疫情時代“變”與“新”。與會大咖從中國寵物行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，共探寵物診療的數(shù)字化路徑。在峰會上，微寵醫(yī)3.0宣布重磅上線，以三大亮點(diǎn)進(jìn)一步賦能寵物診療行業(yè)。
2021第四屆皇家獸醫(yī)師峰會圍繞三大熱點(diǎn)議題云端盛大開幕
Z世代崛起，驅(qū)動寵物行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
《中國寵物行業(yè)白皮書》最新數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場規(guī)模在跨過2000億元大關(guān)后，增幅從一年前的18.5%降至2%。后疫情時期的消費(fèi)演變，進(jìn)一步催生寵物行業(yè)的求新謀變。
在峰會上，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛、凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)等業(yè)內(nèi)外專家，就新消費(fèi)時代下寵主洞察，寵物醫(yī)院的機(jī)遇和挑戰(zhàn)等課題展開主題研討并指出，Z世代已成為新時代下的主要寵主群體，寵物行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)指出：“Z世代正在成為當(dāng)下的消費(fèi)擔(dān)當(dāng)。中國的Z世代人群（15-23歲）達(dá)到1.49億人，占據(jù)整體消費(fèi)力的40%。”Z世代正從“云養(yǎng)寵”向“貓狗雙全”過渡，成為未來的寵主中堅(jiān)，為寵物行業(yè)的增長注入強(qiáng)大動力。同時，他們作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，把對寵物健康的關(guān)注，與社交、人設(shè)和悅己等消費(fèi)習(xí)慣緊密融合在一起。
凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)分享新消費(fèi)時代下寵主洞察
在新消費(fèi)時代，寵物行業(yè)迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，全球養(yǎng)寵數(shù)量大增，陪伴需要有力推動寵物經(jīng)濟(jì)；疫情也喚醒了更多人的可持續(xù)發(fā)展觀念，形成寵物友好的社會氛圍；宅家生活場景也讓人把消費(fèi)重心投向“主子們”。但對寵物診療機(jī)構(gòu)而言，熬過寒冬的線下實(shí)體店不僅面臨復(fù)蘇任務(wù)，還要對直播電商、社區(qū)拼團(tuán)等新消費(fèi)業(yè)態(tài)做出迅速反應(yīng)，并與新新人類建立深度社交關(guān)系，方能拿到通往未來的入場券。
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛以“千萬流水寵物醫(yī)院的挑戰(zhàn)和機(jī)遇”為主題，指出寵物醫(yī)院普遍面臨的三大難：多渠道消費(fèi)習(xí)慣帶來的拓客難，激烈競爭導(dǎo)致的留客難，缺乏營銷意識、工具和人才導(dǎo)致的營銷弱。他表示：“化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，一是要洞察先機(jī)，尤其要重視老用戶黏性；二是要擁抱數(shù)字化變革，利用線上平臺催生新機(jī)遇，線上線下結(jié)合提升用戶體驗(yàn)；三是要圍繞數(shù)據(jù)整合、智能運(yùn)營和***合作，展開有效的數(shù)字化創(chuàng)新。”
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛探討千萬流水寵物醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型秘訣
微寵醫(yī)3.0重磅發(fā)布，加速寵物醫(yī)院智能數(shù)字化
隨著新零售、O2O等多重新消費(fèi)模式的不斷深化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已逐漸滲透到中國寵物診療行業(yè)。作為倡導(dǎo)行業(yè)數(shù)字化的先行者，皇家以科技賦能寵物大健康，近年來不斷為行業(yè)帶來別樣的數(shù)字化創(chuàng)新體驗(yàn)。
在第四屆皇家獸醫(yī)師峰會的“破局·數(shù)字化創(chuàng)新，智勝下一個十年”專場討論中，專家們提出在新的發(fā)展階段，寵物診療行業(yè)的數(shù)字化將表現(xiàn)為三個層面——寵物診療智能化、醫(yī)院經(jīng)營數(shù)字化和獲客導(dǎo)流網(wǎng)絡(luò)化——目的在于全面提升經(jīng)營效率和用戶體驗(yàn)。當(dāng)前，已經(jīng)有不少寵物醫(yī)院推出了在線問診與服務(wù)、電子檔案管理等新模式，積極迎合新一代寵物主的需求。但痛點(diǎn)在于，仍有不少診療機(jī)構(gòu)與寵物商店依舊保持著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，對創(chuàng)新模式和數(shù)字化趨勢認(rèn)知的滯后與脫節(jié)。同時，越來越多的觸媒渠道進(jìn)一步分散流量，拉高了獲客成本，讓一部分經(jīng)營者望而卻步。
皇家與戰(zhàn)略合作伙伴微寵醫(yī)正持續(xù)在這一領(lǐng)域不斷探索與突破。作為中國寵物診療行業(yè)的領(lǐng)先數(shù)字化平臺，微寵醫(yī)以前沿技術(shù)、快速迭代為核心，致力于打造最先進(jìn)的SaaS平臺，深耕寵物診療行業(yè)，賦能萬千寵物醫(yī)院。
自2018年起，皇家持續(xù)與微寵醫(yī)保持緊密合作，全面推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化解決方案，引領(lǐng)行業(yè)由“數(shù)字化”向“數(shù)智化”的轉(zhuǎn)變。微寵醫(yī)移動應(yīng)用于2018年發(fā)布，通過互聯(lián)網(wǎng)連接寵物主與寵物醫(yī)院，帶來貫通線上線下、方便快捷的寵物醫(yī)療保健服務(wù)體驗(yàn)。2019年，微寵醫(yī)2.0正式上線，成為中國獸醫(yī)協(xié)會年度唯一數(shù)字化合作伙伴，開啟醫(yī)生端一鍵授權(quán)處方糧，實(shí)現(xiàn)線上訂單線下分潤模式。2020年，微寵醫(yī)招募百萬寵主完成在線問診、線下就診的數(shù)字化診療體驗(yàn)，打造全新寵物健康管理閉環(huán)。
微寵醫(yī)3.0版本上線
自上線以來，微寵醫(yī)平臺共有近5000家醫(yī)院入駐，覆蓋全國236座城市，招募17萬余人次到店，新媒體曝光觸達(dá)超過1500萬人次。在微寵醫(yī)平臺持續(xù)開展的百萬寵主招募活動，一年內(nèi)向線下門店導(dǎo)流寵主超過8萬人次。
在峰會期間，微寵醫(yī)CEO曹魯璐與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛，皇家寵物食品中國區(qū)總經(jīng)理蔡曉東共同啟動微醫(yī)寵3.0發(fā)布儀式。經(jīng)過全面升級的微寵醫(yī)3.0版本，一舉為“數(shù)字化完美醫(yī)院”解鎖三大模塊：第一，為每一家醫(yī)院定制線上門店，以數(shù)字化手段幫助醫(yī)院打造專屬運(yùn)營平臺。第二，預(yù)約系統(tǒng)升級，寵主體驗(yàn)更便捷，醫(yī)院提醒更實(shí)時。第三，推行療程卡模式，鎖定老客戶長期的復(fù)診、復(fù)購，持續(xù)提升醫(yī)院私域客戶的黏性。
微寵醫(yī)CEO曹魯璐、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛，皇家寵物食品中國區(qū)總經(jīng)理蔡曉東共同發(fā)布微寵醫(yī)3.0版本
皇家寵物食品中國區(qū)總經(jīng)理蔡曉東表示：“建立以數(shù)據(jù)為動力的行業(yè)互聯(lián)生態(tài)體系，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的寵物健康管理解決方案，是皇家一貫的追求，也秉承了瑪氏‘未來始于當(dāng)下’的愿景。我們也希望通過微寵醫(yī)聯(lián)動行業(yè)力量，推動寵物行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在寵物診療的數(shù)字3.0時代，我們愿與中國寵物診療行業(yè)共榮共創(chuàng)、互惠互贏，合力打造互信寵物新生態(tài)，為犬貓創(chuàng)造一個更美好的世界（ABETTERWORLDFORPETS?）。”
